Duolingo, platforma e njohur për mësimin e gjuhëve, po bën ndryshime drastike në mënyrën se si menaxhon stafin e saj, duke shfrytëzuar inteligjencën artificiale për të përmirësuar efikasitetin operativ.
Në një email të brendshëm dërguar punonjësve, bashkëthemeluesi dhe CEO Louis von Ahn shpalli se kompania do të fillojë të reduktojë përdorimin e punonjësve të pavarur për detyra që mund të zgjidhen përmes teknologjisë së inteligjencës artificiale. Këto ndryshime janë një sinjal i qartë se Duolingo po kërkon të përmirësojë efikasitetin e saj dhe të edukojë një gamë më të gjerë njerëzish në mënyrë më të shpejtë dhe më të lirë.
Von Ahn theksoi se “Duolingo duhet të rimendojë shumë nga mënyra se si funksionon”, duke sugjeruar se rregullimet e vogla në sistemet aktuale nuk janë më të mjaftueshme për të përmbushur nevojat e shpejta të zhvillimit dhe krijimtarisë. Kjo qasje e re pretendon të sjellë një ndihmesë më të madhe në procesin e mësimdhënies, duke përfshirë krijimin e përmbajtjeve më cilësore në një kohë më të shkurtër.
Një nga elementët e rinj në këtë strategji është futja e “kufizimeve konstruktive”, të cilat do të nxisin ekipet për të eksploruar zgjidhjet e inteligjencës artificiale në punësim dhe vlerësimin e performancës. Sipas këtij plani, “punonjësit e rinj mund të angazhohen vetëm nëse ekipi nuk mund të automatizojë një pjesë të konsiderueshme të punës së tyre”, një rregull që gjithashtu haset në disa industri të tjera që po shqyrtojnë ndikimin e AI-së në ekosistemin e punës.
Megjithatë, Von Ahn insistoi se “Duolingo mbetet një kompani që i vlerëson punonjësit e saj” dhe se qëllimi i këtyre ndryshimeve nuk është zëvendësimi i njerëzve me inteligjencën artificiale, por përmirësimi i kapaciteteve të tyre. Ai tha se “AI nuk është vetëm një mjet për të rritur produktivitetin; ajo na afron më shumë me misionin tonë”. Kjo ide bazohet në faktin se për të krijuar përmbajtje të cilësisë së lartë, është e nevojshme një sasi e madhe përmbajtjeje, e cila është e pamundur të prodhohet manualisht në dhembjen e paralajmërimeve aktuale për të dhënat.
Duolingo e ka prekur vërtet transformimin e procesit të krijimit të përmbajtjes, duke kaluar nga një sistem tradicional të ngadaltë dhe manual, në një model të avancuar të mundësuar nga inteligjenca artificiale. “Një nga vendimet më të mira që kemi marrë së fundmi, ishte të kalonim në një proces të mundësuar nga AI. Pa AI, do të duheshin dekada për të krijuar përmbajtje të mjaftueshme për të gjithë. Ua kemi borxh atyre ta përshpejtojmë këtë proces”, tha Von Ahn.
Kjo qasje e re e Duolingo tregon se si kompanitë moderne po pranojnë teknologjitë e reja dhe si ato mund të rrisin efikasitetin, përveçse të përmirësojnë përvojën e përdoruesve. Sidoqoftë, ky kalim ka gjithashtu implikime të rëndësishme për fuqinë punëtore, pasi punonjësit e pavarur kanë pasur një rol të rëndësishëm në zhvillimin e platformës. Përveç kësaj, pozita e re duke komplikur pozita e punës së tyre mund të sjellë shqetësime në lidhje me sigurinë e vendit të punës dhe të ardhmen e punës në sektorin e teknologjisë.
Ky trend nuk është i izoluar. Ai erdhi në përputhje me një memo të ngjashme nga CEO i Shopify, Toby Litke, i cili kërkoi që ekipet të demonstrojnë se përse nuk mund të kryejnë detyrat përmes inteligjencës artificiale përpara se të kërkojnë më shumë burime. Kjo nënkupton një lëvizje të përgjithshme drejt automatizimit dhe rritjes së eficiencës në vendet e punës, ndoshta duke paralajmëruar një të ardhme ku AI do të luajë një rol qendror në menaxhimin e forcës punëtore.
Pavarësisht sfidave që krijon kjo transformim, qasja e Duolingo potencon potencialin e inteligjencës artificiale si një shans për përmirësim dhe ndihmë në zhvillimin e aftësive të reja për punonjësit. Kompanitë që do të adaptojnë këto teknologji së bashku me investime në trajnim dhe zhvillim do të jenë ata që do të dalin përpara në këtë epokë të re të punës dhe mësimit.