Meta, kompania mëmë e Facebook dhe Instagram, është përballur me një situatë të re të vështirë, kjo herë në Afrikë, ku moderatorët e përmbajtjes kanë ngritur akuza të rënda për trajtim të padrejtë dhe dëmtime psikologjike që kanë përjetuar gjatë punës së tyre.
Këta moderatorë, të angazhuar nga kompania Majorel në Accra të Ganas, kanë bërë publike pretendimet se janë përballur me probleme serioze të shëndetit mendor, si depresioni, ankthi dhe abuzimi me substanca. Ekspozimi i vazhdueshëm ndaj përmbajtjeve të dhunshme dhe grafike ka shkaktuar pasoja të rënda psikologjike që i kanë ndihmuar ata të kërkojnë drejtësi nëpërmjet sistemit ligjor.
Në komunikimet e tyre, disa moderatorë kanë raportuar për kushte tepër të rënda pune dhe mbështetje të pamjaftueshme për shëndetin mendor. Ndërkohë, ata kanë përjetuar një ambient të punës ku presioni dhe ngarkesa psikologjike janë të larta, duke e bërë të vështirë për ta përballuar situatën.
Kjo ngjarje vjen pas një rasti të ngjashëm në Kenia, ku dhjetëra moderatorë të angazhuar nga Samasource janë diagnostikuar me stres post-traumatik. Këto raste tregojnë se problemet me shëndetin mendor janë gjithnjë e më shumë të pranishme në industrinë e moderimit të përmbajtjes, dhe kërkesa për mbështetje është në rritje.
Organizata britanike që po përgatit padinë në Gana, në bashkëpunim me një firmë lokale, është e angazhuar për t’i dhënë zë këtyre moderatorëve që ndjejnë se janë lënë anash. Kjo nismë shpreson të nxjerrë në pah nevojën për përmirësimin e kushteve të punës dhe një qasje më të përgjegjshme nga ana e Meta dhe kontraktorëve të saj.
Pretendimet e moderatorëve janë të rënda, me nënkuptime të thella për mënyrën se si kompanitë teknologjike menaxhojnë punëtorët e tyre. Disa organizata të të drejtave të punëtorëve janë angazhuar për të mbrojtur këta individë, duke theksuar nevojën për politika më të qarta dhe mbrojtje më të forta të shëndetit mendor në vende të ndryshme të punës.
Edhe pse Meta dhe kompania Majorel kanë mohuar akuzat dhe kanë theksuar se ofrojnë paga të mira dhe mbështetje për shëndetin mendor, ende mbetet shqetësim se këto politika janë të mjaftueshme për të mbrojtur punonjësit nga traumat e mundshme që ata përjetojnë gjatë detyrave të tyre të përditshme.
Kjo çështje po fiton gjithnjë e më shumë vëmendje si një shembull i sfidave që përballen punonjësit në një industri në rritje, e cila shpesh injoron shëndetin e individëve për të ruajtur profitabilitetin. Ndërsa Meta përballet me këto akuza, shumë presin që kjo situatë të sjellë një ndryshim të nevojshëm në mënyrën se si trajtohen moderatorët e përmbajtjes.