Microsoft ka përjetuar një rënie të madhe shërbimi në të gjithë Shtetet e Bashkuara, duke shkaktuar shqetësim të madh mes përdoruesve të saj, përfshirë ata që përdorin Outlook dhe Teams.
Konfirmimet për problemet kanë filluar të mbërrijnë rreth orës 13:00 ET, e cila bie në rreth orën 19:00 sipas kohës në Kosovë. Downdetector, një faqe e njohur për monitorimin e ndërprerjeve në internet, ka evidentuar një rritje të ndjeshme të raportimeve nga përdoruesit, duke vënë në dukje se shumë prej tyre nuk ishin në gjendje të aksesonin shërbimet e Microsoft-it.
Si pjesë e reagimeve të para, Microsoft publikoi një njoftim mbi llogarinë e saj në X, duke konfirmuar se po heton çështjet që ndikonin në aftësinë e përdoruesve për të hyrë në Outlook në ueb. Kjo është një situatë alarmante, ndryshe nga rutina e zakonshme e përdoruesve të këtyre platformave, të cilët varen për komunikim dhe bashkëpunim çdo ditë.
Duke u shqyrtuar më në detaje statistikat nga Downdetector, rezulton se rreth 55 për qind e problemeve të raportuara ishin të lidhura me Outlook, ndërsa 25 për qind e përdoruesve trokitën në vështirësi për të hyrë në llogaritë e tyre. Po ashtu, 19 për qind e raportimeve përfshinin shqetësime të ndryshme mbi funksionimin e faqes së internetit të Microsoft-it, një situatë që ka krijuar një krizë të papritur për një kompani të njohur si Microsoft.
Shumica e përdoruesve të prekur nga kjo rënie janë ata që punojnë në vende pune që përdorin Microsoft Office, i cili është softueri më i përdorur për zyra në të gjithë globin. Me mbi 400 milionë përdorues aktivë të Outlook, pasojat e kësaj ndërprerjeje pritet të ketë ndikim të madh në një numër të madh kompanish dhe individësh, përfshirë ata që mbështeten në shërbimet e Microsoft-it për operacione të rëndësishme.
Vlen të theksohet se përdoruesit e Teams kanë raportuar gjithashtu probleme të natyrshme lidhur me platformën e tyre, e cila është e njohur për lehtësirat që ofron për komunikim dhe menaxhim të projekteve në distancë. Ajo që filloi si një ngjarje e përkohshme mund të transformohet në një krizë më të gjerë nëse shërbimet nuk rikuperohen shpejt.
Përdoruesit gjithashtu kanë shprehur shqetësim në rrjetet sociale, duke e bërë të qartë se kjo ndërprerje ka shkaktuar prapambetje në detyrat dhe projekte që kërkojnë bashkëpunim të vazhdueshëm. Kompanitë e vogla, për shembull, kanë theksuar se janë të rrezikuara terrorist nga kjo situatë, pasi shumica e tyre varen nga shërbimet digitale për t’u ruajtur në tregun e sotëm jashtëzakonisht konkurrues.
Microsoft ka një histori të gjatë të ofrimit të shërbimeve të qëndrueshme dhe efikase, kështu që ky incident do të vazhdojë të monitorohet nga analistët dhe përdoruesit e tij gjatë ditëve të ardhshme. Kjo ndihmon për të vlerësuar se si një kompani me një ndikim të tillë global mund të reagojë ndaj krizave dhe se çfarë masash do të ndërmarrë për të siguruar rikthimin e normalitetit për përdoruesit e saj.
Brenda kësaj situate, mbetet e nevojshme që Microsoft të ofrojë informacion të saktë dhe të vazhdueshëm për të mbajtur besimin e përdoruesve dhe për të parandaluar dyshimet rreth besueshmërisë së shërbimeve të saj. Kjo është një mundësi për Microsoft për të ripërtërirë angazhimin e saj ndaj cilësisë dhe të drejtimit të shërbimeve që mbështesin miliona individë dhe organizata në mbarë botën.
Çdo vonesë në rikuperimin e shërbimeve do të ketë pasoja, dhe përdoruesit në gjithë SHBA-në do të shpresojnë për një zgjidhje të shpejtë dhe efikase për t’u rikthyer në rutinën e tyre të përditshme.