Bayern Munich po hyn në një epokë të re digjitale, duke revolucionarizuar mënyrën se si menaxhon informacionin dhe shërbimet për tifozët. Klubi bavarez ka ndaluar përdorimin e ChatGPT nga stafi dhe ka prezantuar një platformë të brendshme të inteligjencës artificiale, e cila tashmë po përdoret në disa departamente, duke përfshirë shërbimet për tifozët dhe sektorin ligjor.
Vendimi për të ndaluar përdorimin e platformave të jashtme të inteligjencës artificiale, si ChatGPT, është marrë për të rritur sigurinë dhe efikasitetin e punës. Sipas Thomas Ehemann, kreut të “Digital Fan Experience”, kjo masë synon t’i inkurajojë punonjësit të përdorin platformën e brendshme, e cila operon në një ‘cloud’ privat, duke garantuar mbrojtjen e të dhënave të ndjeshme.
Ehemann theksoi se kalimi në këtë sistem të ri ka qenë më i lehtë se sa pritej. “Menduam se do të kishte më shumë rezistencë, por nuk ndodhi. Punonjësit janë të lumtur që kanë një zgjidhje fleksibile dhe të thjeshtë për nevojat e tyre”, shpjegoi ai, duke nënvizuar përfitimet e kësaj platforme të re.
Platforma e brendshme e inteligjencës artificiale është pjesë e një transformimi më të gjerë digjital që klubi po realizon. Vitin e kaluar, Bayern Munich u bashkua me ‘Celonis’, një kompani të njohur për inteligjencën e proceseve, për të optimizuar punën në fusha të ndryshme si HR, merchandising dhe biletari, duke përmirësuar kështu efikasitetin dhe shërbimet e klubit.
Transformimi digjital i Bayern Munich është një shembull i qartë se si teknologjia mund të përmirësojë menaxhimin dhe përvojën e tifozëve. Me këtë platformë të re, klubi synon të ofrojë shërbime më të shpejta dhe më të efektshme, duke u fokusuar në nevojat e tifozëve dhe duke rritur angazhimin e tyre.
Një nga avantazhet e platformës së brendshme është se ajo lejon një menaxhim më të mirë të informacionit dhe një reagim më të shpejtë ndaj kërkesave të tifozëve. Kjo është veçanërisht e rëndësishme në një kohë kur pritshmëritë e tifozëve janë në rritje dhe kërkojnë shërbime të personalizuara dhe efikase.
Me këtë hap të guximshëm, Bayern Munich tregon se është në përputhje me trendet globale në teknologji dhe menaxhim. Klubi po investon në të ardhmen e tij, duke u përgatitur për sfidat e reja që sjellin inovacionet teknologjike dhe nevojat e tifozëve në një botë gjithnjë në ndryshim.
Ky transformim është një shembull i shkëlqyer për klubet e tjera sportive që dëshirojnë të përmirësojnë shërbimet e tyre dhe të rrisin angazhimin e tifozëve. A do të ndjekin ata shembullin e Bayern Munich? Koha do ta tregojë, por një gjë është e sigurt: inteligjenca artificiale po bëhet një pjesë e rëndësishme e menaxhimit të sporteve moderne.